Elektrogeräte
Mit folgenden Partnern arbeiten wir bei Elektrogeräten zusammen:
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Kundendienst: 0800 / 22 44 666 * * gebührenfrei aus dem Festnetz der deutschen Telekom, evtl. abweichende Preise für Anrufe aus den Mobilfunknetzen |
Kundendienst: 01801 - 22 33 66* * 3,9 Ct/Min. aus dem Festnetz der T-Com, evtl. abweichende Preise für Anrufe aus den Mobilfunknetzen |
Kundendienst: 01801 - 22 33 88* * 3,9 Ct/Min. aus dem Festnetz der T-Com, evtl. abweichende Preise für Anrufe aus den Mobilfunknetzen |
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Kundendienst: 01801 - 22 33 55* * 3,9 Ct/Min. aus dem Festnetz der T-Com, evtl. abweichende Preise für Anrufe aus den Mobilfunknetzen |
Kundendienst: 01803 / 25 23 25 * * 0,09 €/min aus dem Festnetz der deutschen Telekom, evtl. abweichende Preise für Anrufe aus den Mobilfunknetzen |
Kundendienst: 05971 / 80 80 9-0 |
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Kundendienst: 0180 5 222 7 22 * * 0,14 €/min aus dem Festnetz der deutschen Telekom, evtl. abweichende Preise für Anrufe aus den Mobilfunknetzen |
Kundendienst: 01805 - 60 60 30 * * 0,12 €/min aus dem Festnetz der deutschen Telekom, evtl. abweichende Preise für Anrufe aus den Mobilfunknetzen |
Kundendienst: 01801 - 11 22 11 * * 0,039 €/min aus dem Festnetz der deutschen Telekom, evtl. abweichende Preise für Anrufe aus den Mobilfunknetzen |
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Kundendienst: 01805 - 244 040 * * 0,14 €/min aus dem Festnetz der deutschen Telekom, evtl. abweichende Preise für Anrufe aus den Mobilfunknetzen |
AEG-Electrolux: Per Mausklick zum Reparaturservice
Nach Feierabend und sogar am Wochenende können ab sofort Kunden, die ein defektes Gerät der Marke AEG, Electrolux, Juno, Progress, Zanker oder Zanussi haben, ihren Reparaturfall online melden und einen Termin vereinbaren. Auch Wartezeiten wie bei Callcentern entfallen. Möglich wird der neue Service über die Website www.aeg-electrolux.de.
Im ersten Schritt gibt der Kunde seine Adressdaten, die Geräteinformationen wie Modell, Seriennummer und Product Number Code (PNC) bzw. ML-Code sowie die Fehlerbeschreibung in den vordefinierten Formularfeldern an. Händler können zusätzlich ihre Kundennummer eintragen. Im Anschluss werden vom System die PNC validiert und die Adressdaten auf Gültigkeit überprüft. So wird sichergestellt, dass Tippfehler nicht die Reparatur verhindern. Ergibt die Adressprüfung, dass der Kunde in einem Gebiet wohnt, das von einem Electrolux-Servicepartner betreut wird, werden die Daten automatisch an den zuständigen Servicepartner zur weiteren Kontaktaufnahme weitergeleitet.
Wird der Wohnort des Kunden von Electrolux direkt betreut, kann der Anwender im zweiten Schritt dann selbst einen Zeitrahmen vorgeben, in dem der Technikertermin stattfinden soll. Anschließend werden ihm die tatsächlich verfügbaren Termine angezeigt, aus denen er den passenden auswählen kann. Im dritten und letzten Schritt erfolgt die endgültige Buchung des kompletten Auftrages im Kundendienstsystem SAS. Abschließend wird eine Terminbestätigung unter Angabe der Auftragsnummer auf der Webseite angezeigt und per E-Mail an den Kunden gesandt .
Für Kundendienstleiter Ralf Hansel hat das neue Angebot für alle Seiten Vorteile: „Durch die im Online-Formular erfassten Angaben kann die Bearbeitung der Anfragen erheblich vereinfacht und beschleunigt werden.“
